Shipping policy

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Envío gratuito

Nocivera ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos a Europa, Estados Unidos y Australia.

Los pedidos a otros destinos pueden estar sujetos a cargos adicionales, que se calcularán durante el proceso de compra.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. Tiempos estimados de entrega

• Europa: 3–7 días hábiles

• Estados Unidos: 5–10 días hábiles

• Australia: 7–14 días hábiles

• Resto del mundo: 10–20 días hábiles (pueden aplicarse gastos de envío)

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, retrasos del transportista u otros factores externos fuera de nuestro control.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni en las tarifas de envío.

6. Dirección de envío

Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar tu pedido.

Nocivera no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionados por información de envío incorrecta.

Si necesitas actualizar tu dirección, contáctanos inmediatamente en Info@sofialevante.com Los cambios solo pueden realizarse antes del envío del pedido.

7. Paquetes perdidos o robados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar con tus vecinos o con tu oficina postal local.

Si el problema persiste, contáctanos en Info@sofialevante.comdentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos investigar el caso con la empresa de transporte.

8. Paquetes dañados

Si tu pedido llega dañado, toma fotografías claras del embalaje y de los artículos recibidos y contáctanos en Info@sofialevante.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con los envíos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

10. Contacto

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros en Info@sofialevante.com