Refund policy

Última actualización: 8 de abril de 2026

En Nocivera, cada producto se inspecciona cuidadosamente antes del envío. Debido a la naturaleza de nuestros productos, mantenemos una política de devoluciones estricta.

1. Elegibilidad para devoluciones

Las devoluciones se aceptan únicamente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. Se requiere comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en Info@sofialevante.comantes de enviar cualquier artículo de vuelta. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La aprobación no está garantizada.

3. Gastos de envío de la devolución

Todos los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y seguro. SOFIA LEVANTE no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

4. Reembolsos

Los reembolsos se emiten únicamente como crédito en tienda, salvo que se confirme que el artículo es defectuoso. El crédito en tienda es válido durante 6 meses a partir de la fecha de emisión.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto y se ofrecen a nuestra discreción. Contacta con Info@sofialevante.com para consultas.

6. Artículos dañados o incorrectos

Las reclamaciones deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, junto con fotos claras del producto y del embalaje. Las reclamaciones enviadas después de este plazo podrían no ser aceptadas.

7. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar:

• Artículos de venta final

• Artículos con descuento o promocionales

• Tarjetas regalo

• Artículos usados o alterados

8. Legislación aplicable

Esta política se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de o relacionada con devoluciones o reembolsos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.

9. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución, contacta con Info@sofialevante.com